零售異議問題- 這是你在賣的喔？

直接法：

-       我在網路百貨上面買的啊，最近很紅耶，SHOP.COM。怎麼可能沒有聽過。

-       對啊！我最近跟朋友合夥在網路開店，我可以送你小禮物喔。

-       沒錯，正好我朋友都需要，就幫大家服務嚕。

間接法：(比較會阻礙之後的”售後服務”)

-       沒有啦～我正好幫朋友一起買啦。

-       我只是幫忙一起訂購的囉。

以上兩種方法，我都用過。但我發現用直接法的後續服務，我可以更用心更貼心